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分卷(5)(3 / 3)

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员的丝毫烦绪,杜峥将手机夹在颈侧,手里拿着记录本和笔,开口询问道:你好,我是江龙市刑侦支队重案二组的刑警杜峥,现在有一起凶杀案,需要贵公司提供一些线索,请问是否方便?

对面的客服突然陷入沉默,过了一会怯怯然道:您问吧,我尽量配合您。

杜峥想了想,觉得有必要让对方放松一些,于是说道:小妹妹,你别紧张。我们是来找你调查线索,如果你们公司没有任何问题,我们警察是不会为难你们的。

好客服应声,转头看向一直站在身后的主管。

见主管点头示意,客服才放心继续对话。

杜峥:你们是否在一周前,也就是5月30日,接到过一通朝阳小区6栋1402的维修预约?

您稍等,我查一下。

电话那头传来快速的键盘声,随后客服回答道:您好,5月30日中午12点23分,一名叫做谭静的女士预约了我们公司的空调外机维修,地址就是您说的地方。

杜峥边听边记,再问道:这个我们大概了解了,他们后来取消了预约是吗?是谁取消的?

我们这边的取消记录是6月3日上午9点。取消预约的是一名男性,说是谭女士的丈夫。

客服说着,有些犹豫,转头看了一眼走开的主管,低声继续说道,警官,其实这件事我记得。我原本想再给谭女士打电话确认的,但当时打电话的人身边就有一名女士,她说自己就是谭女士,确认不用再上门了,所以我就取消了预约。

你怎么确定她就是谭女士?杜峥追问。

客服为难说道:警官,我们就是小公司,所以客户的口碑对我们来说非常重要,而且一般也不会出什么事,所以客户提的要求,我们尽量都会同意。

杜峥觉得有些许无奈,不论理想生活有多么美好,他们都活在现实中,不可控因素太多了,他们警察也没办法时时刻刻盯着所有人按照他们的标准去做。

他试问:你们公司有保留通话录音吗?

有的。客服立即回答,他们公司虽小,但规则还是挺多的,每隔一段时间就要对他们客服进行考核,而往期的通话录音就是他们的考核内容。

杜峥原本都快不抱希望了,闻言松了一口气,对客服说道:那麻烦你调出这两个通话录音稍后发给我可以吗?

好!客服立即同意,调出通话记录对他们客服来说不是难事。

她虽然只是一个小小的客服,但能帮到警察破案,她觉得是一件很荣幸的事。

客服放下电话,发现主管不知道什么时候走到自己身后,立即站起低着头不敢说话。

主管冷冷地盯着她许久,突然开口说道:站着干嘛,警察不是要通话录音吗,赶紧调出来啊!

啊?客服有些诧异,紧接着表情转为欣喜,坐回工位开始工作。

在她转身之间,主管微笑了笑,欣慰地点了点头。在这个大环境下,她无法左右公司的安排和计划,但只要是她个人能改变的,何乐而不为呢?

不远处的拐角,一名工人见办公室的一切尽收眼底,眼底的阴狠一闪而过。随后他带着工具走了出来,招呼来了主管,说道:你们公司的下水道我已经通好了!

主管去厕所检查了一遍,满意地点头,你去财务结一下账吧,回头留个名片,下回堵了还找你。

得嘞!工人大声憨笑,惹得办公室里其他人不高兴,引了几句怨言。

工人立即压低声音,不再打扰。他从财务那里拿到工钱,远远望着还在调记录的客服,眼神意味深长,他默默笑了笑,带着工具离开了办公室。

电话挂断,杜峥合上记录本,从楼梯拐角上楼,见队长就站在门口,上前说道:队长,和维修公司确认过了,他们没有派人过来,取消预约的人是名男性,客服随后会把通话记录发过来。

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